EN
Facebook
LinkedIn

עשייה גלובלית מתחילה בהגדרת ערכים וחזון

בעשורים האחרונים אנחנו עדים להתרחבות גלובלית של ארגונים. המעבר מחברה מקומית לגלובאלית אמנם שכיח יותר ויותר אך הוא כלל אינו מובן מאליו. על מנת שחברה תהפוך לשחקנית גלובלית בעלת ערך מוסף משמעותי בזירה הבינלאומית, היא צריכה לייצר ערך ומוצרים ייחודיים לקהל הלקוחות שלה, ובאותה העת לבנות צוות גלובאלי שעובד בשיתוף פעולה. ממחקרים עולה כי חברות גלובאליות מצליחות הן אלה המייצרות שכבת ניהול פרואקטיבית-עוצמתית של עובדים המסוגלים לעבוד באופן עצמאי וגם בצוות, מחוברים לערכי ומטרות החברה ויכולים להוביל מהלכים חוצי ארגון מקומיים וגלובאליים.

אחד מסודות ההצלחה של ארגון גלובאלי הוא ההשקעה בשכבת ניהול דרגי הביניים

הישות הארגונית מורכבת מאנשים. הם אלו המניעים את החברה קדימה. כאשר לשכבת הניהול יש זהות ברורה ומגובשת והם מחוברים לחזון ולערכי החברה, הם יודעים כיצד להתנהג, להתנהל ולתקשר את המסרים לכל מחזיקי העניין הרלוונטיים- הצוותים שלהם, הספקים, הלקוחות, המשקיעים ועוד.

איך מייצרים חזון וערכים כשהחברה גלובאלית ובעלת אתרים שונים ברחבי הגלובוס?

תהליך של כתיבת חזון ובחירת ערכים מצריך מהאנשים להיכנס לMindset של שינוי בארגון. התהליך נתפס לעיתים כפחות פרקטי ו"ברומו של עולם", או כזה שתוצריו רק מופיעים על גבי פוסטר באתר החברה, או אפילו מנותקים מהשיח העסקי של החברה. לכן, חשוב שמובילי התהליך בארגון יבינו את מהות השינוי ויגיעו מוכנים ושמנחי התהליך יכירו את התרבויות השונות וכיצד הן באות לידי ביטוי בארגון.

התפקיד שלנו כמנחי התהליך הוא בין השאר לפשט את תהליך גיבוש החזון והערכים ולהנכיח אותו בתרגום לפעולות בשטח. עלינו לראות את מגוון סגנונות הניהול, להבין את הדינמיקה בתוך הקבוצה, את התפיסה כלפי היררכיה, תהליכי קבלת החלטות, ערכים אישיים, סגנונות תקשורת, אינדיבידואל אל מול קולקטיב, מנהיגות קשובה ועוד. גיבוש חזון ובחירת ערכים באופן אפקטיבי, דורשים שיח פתוח, כנות ושקיפות. תחומים אלה משתנים בין מקומות עבודה ומושפעים בהחלט מהתרבות המקומית- מה מקובל ומה פחות? האם וכיצד מפתחים את המיומנויות הרכות והצד האנושי של המנהל? כל אלה ישפיעו על הגדרת עמוד התווך הערכי המוביל תהליכי קבלת ההחלטות בארגון וחשוב שיהיה עקבי וקוהרנטי לכולם.

חברת Yoola

בנובמבר 2020 התחלנו לעבוד עם חברת Yoola המסייעת למשפיעני רשת ומותגים לפצח את הפוטנציאל שלהם ולייצר תוכן איכותי ומקורי לקהלי יעד מגוונים. החברה גלובאלית ופועלת באתרים בישראל, רוסיה, אוקראינה, ארצות הברית וסין. בתהליך שתופי ופתוח שיזם מנכ"ל החברה, גיבשנו יחד עם שכבת הניהול הבכירה ודרג הביניים את חזון החברה ובחרנו את ארבעת ערכיה המובילים על מנת לייצר זהות ושפה משותפת בעת שהחברה צומחת ומתפתחת.

חשוב לציין כי הערכים והחזון היו נוכחים אי שם באקלים הארגוני, אך לא הוגדרו באופן מילולי ומאורגן. תפקידנו כמנחים היה לסייע לחברה להגדיר את החזון כך שיהווה כוכב צפון פנימי וחיצוני לחברה ולהגדיר את ערכי הליבה הארגוניים באופן ברור ומדויק על מנת שיוכלו להיות מתורגמים לפעולות בשטח. ואלו הם התוצרים:

החזון החדש של YOOLA:

To become a leading expert that helps creators, influencers & brands to unlock their potential and fulfill their dreams by inspiring and entertaining their audiences.

ערכי הליבה החדשים:

Global Team | Empowerment | Transparent communication | Professionalism out of a sustainability viewpoint

תהליך בחירת הערכים נתן מקום לכל חבר בצוות ההנהלה להעלות רעיונות, להביע דעה, לשכנע ולדון. השלב המאתגר לא פחות הינו הגדרת הערך באופן מלא. אין הגדרה אחת נכונה לערך וכאן הבידול והייחוד של כל ארגון באים לידי ביטוי. למשל, הערך "העצמה" ביולה הוגדר כך:

Empowering and creating opportunities

We believe that our key role is to help discover and realize the potential both of our employees as well as our partner creators and clients.
We are willing to offer all the available tools to achieve that.

בסיום הגדרות הערכים ובהובלה סוחפת של מנהלת ה-HR בחברה (AKA VP Values), פורטו לכל ערך שורה של התנהגויות, התנהלויות, תהליכים ושגרות ועבודה רצויות.

המשתתפים בחרו מספר תחומים בהם יש לבצע התאמה לחזון ולערכים והתחלקו לצוותי עבודה על פיהם: תהליכי HR, ניהול ישיבות צוות, כתיבת תוכניות עבודה, תהליכי מיתוג ושיווק, יזמות פנים ארגונית להאצת פרויקטים חדשים מבוססי ערכים ועוד.

בכל תהליך גיבוש חזון וערכים אנו נדרשים להבין את מגוון הפרשנויות של המשתתפים להבנה הכוללת של התהליך ולנקודת המבט האישית על ערכים בפרט. פרשנותו של האחד כלפי ערך מסוים יכולה להיות שונה מאוד מפרשנותו של האחר. בעבודה עם יולה התמודדנו עם אתגרים מעניינים:

  • מגוון פרשנויות אישיות לעצם אופן ניהול התהליך ולתפיסת הערכים
  • אתגר השפה- התהליך שהובלנו התקיים בשפה האנגלית שאינה שפת האם שלנו ולעיתים גם לא של המשתתפים
  • אתגר תרבותי- מנחות ישראליות המובילות תהליך בחברת הייטק חדשנית כשכל מנהליה דוברי רוסית

הסקפטיות שאפיינה את תחילת התהליך הוחלפה צעד אחר צעד בפתיחות ובעבודת צוות אפקטיבית ונמרצת, מה שהוביל לתוצאות מרשימות עבור יולה.

ציטוט מאחד המשתתפים: "אתם עושים עבודה נפלאה, בעולם המודרני יש כל כך הרבה חברות שעדיין לא מספיק מפותחות ומבינות שהעולם העסקי החדש הוא הרבה יותר מרק מספרים, נתונים והכנסות, תודה רבה לכם על מסע נפלא!" 

בעינינו, האמון שנוצר תוך כדי התהליך ביננו לבין הצוות ובמיוחד בתוך הצוות עצמו, קשור בהזדמנות שהתהליך מביא ליצירת קשר בין-אישי בין חברי הצוות, ללא קשר למשימות העבודה היום-יומיות והיכולת להמציא יחד משהו חדש ומרגש, המשפיע על כולם.
בסוף – כל ישות ארגונית היא אנשים. ואנשים נהנים לייצר משמעות עבור עצמם, עבור החברה בה הם עובדים ועבור הקהילה והסביבה.

מוזמנים גם אתם להתחיל יחד איתנו תהליך מעמיק ומרגש של הגדרת חזון וערכים ארגוניים
בהתאמה למטרות הארגון שלכם ויעדיו האסטרטגיים.

לפרטים נוספים על התהליך>>